利用規約

最終更新日：2025/12/13

当サイトでの表現について

・当サイトでは、ミーと心の相談室に在籍する２名を表す際は『在籍者』または『担当者』として表現しております。

・当サイトでは、様々な精神疾患を総称する際に、『心の病』として表現しております。

・当サイトでは、心の病を持つ方または心の病を持っていると思われる方を『ご本人』とし、その家族の皆様を『ご家族』として表現しております。

・当サイトでは、セラピーを受ける全ての方を『相談者様』と表現しております。

・当セラピーで表現する根本解決とは『ご本人が回復へ向かい、ご家族の心配・不安・悩みが解消される事』であり、相談者様の問題解決とは異なります。

利用規約への同意について

・当サイトより、お問い合わせ・予約をする際において、利用規約への同意が必要となりますので、必ず全てお読み頂いてからご利用ください。

・お問い合わせ・予約を頂いた時点で、本利用規約への同意をしたものとして扱わせて頂きます。予めご了承ください。

・公式LINE・LINE・YouTube・discord・Instagram・X など第三者が提供しているサービスについては、当該サービス提供者の規約が適用され、本利用規約は適用されません。

利用規約の変更について

・当サイトの利用規約は、予告なく変更する場合がございます。

・当サイトの利用規約を変更した場合には、トップページにて更新日を掲載いたします。

共有アカウントについて

・『ミーと心の相談室』の名称で作成された全てのアカウントについては、担当者に関わらず送信された内容を在籍者が閲覧できる仕様となりますので、予めご了承ください。

・お問い合わせの際に相談内容共有について不可を選択された場合を除き、共有することを承諾したものと判断いたしますので、選択間違いのないようご注意ください。

・相談内容の共有不可を選択された場合、セラピー開始前に改めて個別のアカウントをお知らせいたします。

・共有アカウントで受けた相談内容への返信については、担当者のみとなります。

当セラピーの基本ルール

・当セラピーは、ご家族からのご相談の際には『要配慮個人情報』に基づき、これに該当するご本人の個人情報を取得することは致しません。

・当セラピーは、ご本人へのサポートの方法について、ご家族がセラピストと共に考えていく事を目的とし、ご本人の回復をお約束するものではありません。

・当セラピーは、ご本人の症状や状態によりこちらがセラピーでの効果が見込めないと判断した場合には、お断りさせて頂く場合がございます。

・当セラピーでは、ご本人への理解を深める意思が見られないご家族からのご相談は、お受けできません。

・当セラピーでは、ご本人が医療機関に通院し治療をしている場合、その治療内容についてご本人への影響を配慮し一切の関与は致しません。

・当セラピーでは、ご本人の症状や状態から病名等を判断することは出来ません。正しい病名につきましては医療機関にて診断して頂きますようお願い致します。

・当セラピーでは、全てのアドバイス・提案・助言につきましては、強要するものではありません。ご自身で判断し、ご自身の責任のもとで実践して頂きますようお願い致します。

・当セラピーでは、全ての問題において根本解決する事を保証するものではありません。

・当セラピーでは、『Zoom』アプリを用いたセラピーに限り、ご家族からのご相談において原則としてご本人への影響を配慮し、以下の場合を除きご本人の同席はお断りさせて頂きます。

◎ご本人がご家族と共に、回復していきたいと強く望み同席を求めた場合

お問い合わせ・予約希望について

・原則として、お問い合わせ・予約希望のご連絡を頂いてから、３日（７２時間）以内に返信させて頂きます。これを超える場合には、その旨を連絡させて頂きます。

・ご家族からのお問い合わせ・予約希望の際にご本人を無理に変えようとする内容のみであった場合や、ご家族からの相談内容によってはお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。

利用料金と支払い方法について

・利用料金については、提示された価格を税込価格とし、これ以上に頂戴する事はございません。

・利用料金については、予告なく変更する場合がございます。

・期間限定価格にて提供する期間の利用料金については、ホームページトップにて記載された金額が適用されます。

・ご予約を受け付けた後の利用料金の変更については、ご予約時にホームページトップにて記載された金額が適用されます。

・お支払い方法は、指定された振込先への振込のみとなります。

・お支払い先の口座に間違いが無いことを確認し手続きを行って頂きますようお願い致します。振込先の誤りによるトラブルにつきましては、当セラピーでは一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

キャンセル料および返金対応について

・キャンセル料適用条件は以下の通りです

◎お支払い確認後から連絡が取れなくなった場合
◎お支払い確認後、セラピー開始前にキャンセルの申し込みがあった場合

・相談者様の都合によるキャンセル料については以下の通り頂戴いたします。尚、キャンセル料の返金の際の振込手数料は、相談者さま負担とさせて頂きます。

【オンライン通話をご利用の場合】
①予約日から５日前まで無料
②４日前から前日まで５０％
③予約日の当日は全額

例）12/10の予約をした場合

①12/5まで無料
②12/6～12/9まで５０％
③12/10 全額

【オンライン通話なしでご利用の場合】
①お支払い確認後からセラピー開始となる為、いかなる場合においても全額とさせて頂きます

・セラピー開始後に、当セラピーでの対応が困難であると判断した場合には、困難である理由を説明させて頂き、全額返金対応させて頂きます。この場合の振込手数料は、当セラピー負担と致します。

・上記を除く全ての場合においては、いかなる場合であっても一切の返金対応は致しかねますので、予めご了承ください。

セラピーの延長について

・当セラピーでは、完全前払い制となりますのでセラピーの時間および日数において一切の延長は致しかねます。予めご了承ください。

・規定の時間を超える場合は、別途改めて予約をして頂きますようお願い致します。

・相談者様の都合により、開始時刻を過ぎた場合においては実際のセラピー時間が短くなりますので、余裕を持ってご準備して頂きますようお願い致します。

免責事項

・当セラピーでの情報をもとに、ご本人との関係が悪化した場合やトラブルが起きた場合であっても、その危険性について説明したものについては、一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

・本利用規約に反する行為により、家族関係が悪化した場合やトラブルが起きた場合は、一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

・ご本人及びご家族において、相談者様が事実と異なる情報を提供した事により、家族関係が悪化した場合やトラブルが起きた場合は、一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。

・相談者様の手違い・確認不足等によって起きた振込先の誤りによるトラブルにつきましては、当セラピーでは一切の責任を負いかねますので予めご了承ください。